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3家五星级酒店因卫生问题受罚 酒店相继致歉
来源:财经焦点      2017-12-28
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财经焦点讯:

  针对视频中曝光的“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等问题,经当地联合调查组现场调查取证,确认事实存在。联合调查组当即约谈3家酒店负责人,要求酒店严格按照卫生管理规定,立查立改,确保入住人员健康权益。

  市卫计委执法人员下达《行政处罚事先告知书》,依据《公共场所卫生管理条例实施细则》规定,对3家酒店依法进行处罚。

  此外,哈尔滨将对涉旅餐饮、住宿、购物、交通、景区等行业服务质量和安全进行全面排查,打击假冒伪劣商品、价格欺诈、涉旅“四黑”行为。对在排查中发现的扰乱旅游市场秩序、给消费者带来损害的违法违规行为,“采取零容忍态度”。

  ▲保洁人员用浴缸刷刷马桶。视频截图

  针对此事,今天中午,哈尔滨凯宾斯基酒店发布消息称,酒店管理团队得知发生不符合卫生标准和制度流程的事件,已和地方当局合作,全面调查核实。对于该事件的发生“表示十分遗憾,酒店已进一步加强预防措施,确保所有员工均能按最严格的卫生标准执行操作。”

  下午2时许,哈尔滨香格里拉大酒店回应,视频中反映内容如属实,则严重违反酒店的卫生标准,是不可接受的行为。酒店将马上采取措施,包括审查工作流程,加强培训与监督,确保所有员工遵守酒店的质量标准。同时,酒店正就此事与地方政府积极配合,贯彻落实各项卫生制度。

  上述酒店市场传媒部一位工作人员表示,视频中出现两位酒店工作人员,但经酒店调查,视频中行为只涉及到1位在岗员工,“这种行为不是普遍现象”。

  下午4时32分,哈尔滨香坊永泰喜来登酒店官方微博发布声明,由于个别员工没有严格执行客房清洁标准,对宾客带来困扰,对此深表歉意,“酒店管理层对违反营运标准事件零容忍”。此外,酒店26日对客房部全体在岗员工,就客房清洁标准及流程再次进行培训。

  “声明中提及的个别员工系1名员工未严格执行标准,目前酒店尚未针对这名员工采取进一步处理措施”。该酒店市场传讯部一位工作人员说,酒店将落实执行相关指导意见和改进方案,确保房务清洁相关标准准确无误地贯彻执行。

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关键词: 产经

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